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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas laborables siguientes a la recepción del pago (es decir, una vez termina el proceso de producción), a través de TIPSA o Correos.

Ofrecemos actualmente tres tipos de envíos, a parte de la posibilidad de recoger su pedido en tienda, por supuesto gratuitamente, y en cuanto esté terminado:

- por Correos: gratuito para artículos con bajo peso como fundas, pop sockets, o cristales templados. La opción estará disponible o no automáticamente cuando vayas a finalizar el pedido. Tarda entre 3 y 7 días laborables en el 95% de los casos, y hasta 15 días en el 5% restante.

- por paquetería TIPSA estándar: 5€ con entrega en 24/48h laborables descontando a partir de la finalización del proceso de producción del pedido.

- por paquetería TIPSA urgente: 7'50€ con entrega antes de las 14'00h del día laborable siguente a la recogida del paquete (entrega en 24h), descontando a partir de la finalización del proceso de producción del pedido.

*Los envíos por TIPSA salen de nuestra sede antes de las 16'15h de lunes a viernes laborables, y los envíos por Correos salen antes de las 17'30h de lunes a viernes laborables.

*No hay entregas los fines de semana ni festivos.

*El horario de la cadena de producción y del servicio de diseño es de 9'00h a 17'00h.

Por dejarlo lo más claro posible, ponemos aquí algunos ejemplos:

- Correos:

"Un miércoles día 1 a las 13'00h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío gratuito mediante Correos. Esta funda estaría terminada como máximo el viernes día 3 a las 13'00h (podría estar terminada antes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), y se enviaría el mismo día. La fecha de entrega será entre el miércoles de la semana siguiente, día 8, como mínimo; y el martes día 14 de la semana siguiente, como máximo. Deberemos tener en cuenta que Correos admite dentro de lo normal, en un 5% de las ocasiones, que el plazo de entrega sea de hasta 15 días, pero como hemos mencionado, son casos poco comunes."

Otro ejemplo:

"Un miércoles día 1 a las 17'15h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío gratuito mediante Correos. Esta funda entrará a producción al día siguiente, el jueves 2, a las 9'00h, y estaría terminada el lunes 6 a las 9'00h (podría estar terminada antes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), y se enviaría el mismo día. La fecha de entrega será entre el jueves día 9 como mínimo, y el miércoles día 15 como máximo. Deberemos tener en cuenta que Correos admite dentro de lo normal, en un 5% de las ocasiones, que el plazo de entrega sea de hasta 15 días, pero como hemos mencionado, son casos poco comunes."

- TIPSA estándar:

"Un miércoles día 1 a las 13'00h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío por TIPSA estándar por 5€. Esta funda estaría terminada como máximo el viernes día 3 a las 13'00h (podría estar terminada antes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), y se enviaría el mismo día. La fecha de entrega será entre el lunes día 6, y el martes día 7."

Otro ejemplo:

"Un miércoles día 1 a las 16'30h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío por TIPSA estándar por 5€. Esta funda estaría terminada como máximo el viernes día 3 a las 16,30h (podría estar terminada antes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), pero no se podría enviar el mismo día. El paquete lo recogerá TIPSA el lunes día 6, y la fecha de entrega será entre el martes 6 y el miércoles 7."

Y otro ejemplo:

"Un miércoles día 1 a las 18'00h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío por TIPSA estándar por 5€. Esta funda entrará a producción al día siguiente, el jueves día 2 a las 9'00h, y estaría terminada como máximo el lunes día 6 a las 9'00h (podría estar terminada antes, el viernes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), y se enviaría el mismo día. La fecha de entrega será entre el martes día 7 y el miércoles día 8, como máximo."

- TIPSA urgente:

"Un miércoles día 1 a las 13'00h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío por TIPSA urgente por 7,50€. Esta funda estaría terminada como máximo el viernes día 3 a las 13'00h (podría estar terminada antes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), y se enviaría el mismo día. La fecha de entrega será el lunes día 6, antes de las 14'00h"

Otro ejemplo:

"Un miércoles día 1 a las 16'30h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío por TIPSA urgente por 7,50€. Esta funda estaría terminada como máximo el viernes día 3 a las 13'00h (podría estar terminada antes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), pero no se podría enviar el mismo día. El paquete lo recogerá TIPSA el lunes día 6, y la fecha de entrega será el martes 6 antes de las 14'00h"

Y otro ejemplo:

"Un miércoles día 1 a las 18'00h se hace un pedido de una funda personalizada, seleccionando envío por TIPSA urgente por 7,50€. Esta funda entrará a producción al día siguiente, el jueves día 2 a las 9'00h, y estaría terminada como máximo el lunes día 6 a las 9'00h (podría estar terminada antes, el viernes, pero no está garantizado. Depende de la cola de trabajo que tengamos), y se enviaría el mismo día. La fecha de entrega será entre el martes día 7 y el miércoles día 8, como máximo."

Los costes de los envíos incluyen también los gastos de manipulación, etiquetado y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte varían dependiendo del peso total del paquete o el plazo de entrega.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas o sobres son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

 

 

 

 

 

Devolución del pedido

El plazo de devolución de nuestros productos es de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido.

Los términos de la devolución deberán determinarse en cada caso particular entre la empresa y el consumidor valorando las circunstancias específicas de la situación. Por la naturaleza de personalización inherente a la mayoría de nuestros productos, solamente se aceptará la devolución por defectos en la producción, tara, o en la calidad habitual de nuestros productos.

Fix&Print no se hace responsable de errores visuales de impresión que hayan sido previamente aprobados por el cliente mediante la confirmación de una previsualización virtual enviada a través del medio de contacto que se nos proporcionó para tal fin. El cliente es responsable de revisar los textos y otros elementos del mismo tipo de modo que una vez esté confirmado el diseño podamos enviarlo a producción.

El cliente corre con los gastos de envío de la devolución del pedido, bien trayéndolo a la tienda física (c/ General Ricardos nº25, local izquierda) o por el método de envíos que el cliente elija.